よくあるご質問

FTP接続用パスワードにつきましては、楽々更新くんの「システムメニュー」より変更いただくことが可能でございます。
RMSでのパスワード変更後、上記メニューにて同じパスワードを設定さいませ。

弊社サポートまで新しいRMSログインパスワードをご連絡下さい。

なお、RMSログインパスワードの更新パターン（※）がございましたら、予めご連絡いただきましたら、その後のご連絡は
不要でございます。
（※例えば3つのパスワードを順次変更される、等）

はい、可能です。
弊社にて設定変更させていただきますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

FTP接続用パスワードにが変更になった、あるいは有効期限が切れた可能性がございます。

まず、RMSでのパスワード設定をご確認いただき、必要に応じて更新をして下さい。
（※RMSメインメニューの ［1-3］関連機能>FTPサーバ用パスワード変更より行っていただくことが可能です。
その際、パスワードは 8文字 で、数字・アルファベット大文字・小文字の3種類の文字を必ず1つ使わなければならない、
というルールがございますのでご注意下さいませ）

さらに、同じパスワードを楽々更新くんの「システムメニュー > ＦＴＰパスワード」にて再度設定いただければ、
反映メニューをご利用いただける状態となります。